与多伦多 IT 支持专家交谈
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  • 作者: 豪尔赫·罗哈斯 发表于 August 23,2018

泰克通 Inc. – 安大略省大多伦多地区

职位描述

泰克通 Inc. 是 IT dafa黄金版官网手机app的 MSP(托管dafa黄金版官网手机app提供商),包括云托管、技术支持、网络安全和合规性以及设计和解决方案咨询。 dafa888手机黄金版登陆 Inc. 目前正在寻找有经验的 支持技术员级别 3.支持技术员级别 3 负责为云托管和本地系统的计算机桌面、dafa黄金版官网手机app器和相关外围设备提供技术支持和维护。解决客户报告的问题,安装硬件和软件,并为客户报告的问题提供一般 IT 支持dafa黄金版官网手机app。其他任务包括最终用户支持、许可证跟踪以及执行 PC 和dafa黄金版官网手机app器维护、升级和配置(硬件和软件)。监控客户网络,执行一般维护活动。必须能够在高度动态的环境中工作,无论是单独还是作为团队的一部分。负责基于网络的活动的电话支持、安装和远程解决客户相关问题。

额外强调基于 Windows Server 的应用程序、交换、防火墙、本地和基于 WAN 的系统互连。

一般职责

  • 提供帮助台支持并通过积极的客户体验解决问题
  • 对通过 IT dafa黄金版官网手机app台收到的请求进行快速有效的监控和响应
  • 响应预定的dafa黄金版官网手机app工单,更新、解决和适应调整后的客户优先级和紧急工单的dafa黄金版官网手机app计划。
  • 按照既定的变更控制监督,修改分配的dafa黄金版官网手机app票设备的系统配置、实用程序、软件和硬件设置。
  • 在 ConnectWise 票务系统中记录所有支持活动、进度、操作和状态任务。提供清晰详细的关闭评论供客户审核。
  • 协助新用户的入职(新协议参与)
  • 安装、测试和配置新工作站、外围设备和软件(内部预部署和现场)
  • 在 Microsoft Windows Active Directory 环境中将用户和计算机分配到适当的组
  • 根据需要及时进行工作站硬件和软件升级
  • 参与下班后的“随叫随到”轮换计划。
  • 记录“客户独有的”或“系统性问题”解决活动,以供未来员工参考。
  • 根据分配对新的或现有的产品或软件进行技术审查或评估。
  • 参与 Microsoft Windows Server、Exchange 和 SQL 的安装、支持和故障排除
  • 客户数据备份dafa黄金版官网手机app、响应、故障排除和数据验证。 Microsoft Windows Server(最新的 3 个版本)、dafa黄金版官网手机app器操作和域支持
  • 微软 Exchange Server(最新的 3 个版本)、dafa黄金版官网手机app器操作和用户支持
  • 微软 SQL Server(最新的 3 个版本),dafa黄金版官网手机app器操作
  • VMWare 和 Hyper-V 虚拟化系统、设置、配置和支持
  • 网络交换、VLAN 配置、第 2/3 层
  • 熟练掌握网络和dafa黄金版官网手机app器协议,如 TCP/IP、SNMP、DNS
  • 微软 Windows 专业版桌面操作系统(最新的 3 个版本)
  • 微软 Office 应用程序(最新的 3 个版本)
  • 微软商业应用产品(Lync、Skype、Visio、365等)
  • Windows Server Active Directory 用户支持
  • 网络打印机/扫描仪设置和支持
  • 远程桌面dafa黄金版官网手机app和Citrix XenApp远程桌面dafa黄金版官网手机app、安装、配置、端访问故障排除
  • ConnectWise/LabTech
  • dafa黄金版官网手机app器硬件(所有支持的平台、登台、组件安装、配置)
  • Cisco IOS、QOS、OS、MQC、IP SLA Monitor 命令和功能方面的经验
  • 基于 Microsoft Server 的系统(Windows、Exchange、SQL)、迁移、版本升级和域迁移。
  • 有迁移 Office 365 的经验
  • 防火墙功能、UTM 设置/配置、隧道设置、警报和报告活动。
  • 基于存储系统(SAN、NAS、ISCSI)的平台。
  • 虚拟化平台,安装、设置和配置。

要求

  • 在 MSP(托管dafa黄金版官网手机app提供商)环境中拥有 5 年 IT 支持经验
  • 计算机技术学位,类似学位或经验
  • CompTIA A+、Network+、Security Plus,类似的认证或经验
  • 微软、Cisco、VMWare(或其他主要供应商/制造商特定的技术认证或经验)
  • 这个职位需要在多伦多的 GTA 和周边地区旅行,你必须保持可靠和可靠的交通,以及汽车保险,并能够在必要时开车到客户地点。
  • 您将被要求签署一项竞业禁止协议,禁止您直接与我们的客户开展与计算机相关的业务。
  • 我们还要求您在 dafa888手机黄金版登陆 工作期间不能“附带”自己的计算机业务。

泰克通 Inc.位于沃恩。我们热爱我们的工作,我们正在努力成为最好的!如果您认为自己很适合这个机会,我们很乐意尽快与您交谈!

工作类型:合同

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